Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2025

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de votre navigation sur le site La Sophro par Caro.

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles est effectué par :
Caroline GENIER
Statut : Entrepreneure Individuelle (EI)
Adresse : 264 rue Melrose, Vertougit, 19130 VOUTEZAC, France
E-mail : caro.sophro19@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.

a. Lors de la navigation sur le site :

Adresse IP
Type de navigateur et appareil utilisé
Pages visitées et durée de la session
Données de navigation via les cookies

b. Lors d’un contact ou d’une commande :

Nom et prénom
Adresse e-mail, numéro de téléphone
Données nécessaires à la facturation et au paiement (gérées par des prestataires tiers sécurisés)
Contenu des messages envoyés via le formulaire

c. Dans le cadre des accompagnements personnalisés :

Informations relatives à la santé, au mode de vie, au stress ou aux objectifs personnels
(collectées uniquement avec votre consentement, dans le cadre des séances de sophrologie)

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des rendez-vous : planification, annulation, suivi personnalisé
Facturation et comptabilité : établissement de documents administratifs
Communication : envoi d’informations liées aux séances, rappels, ou actualités (si vous avez donné votre accord)
Amélioration du site : mesure de l’audience et analyse de navigation
Conformité légale : respect des obligations fiscales, sociales et réglementaires

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Prestataires de service : hébergeur du site (Wix), plateforme de paiement, outils de prise de rendez-vous ou d’emailing
Autorités compétentes : uniquement si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire

5. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Mesurer la fréquentation et améliorer les performances
Mémoriser les préférences de l’utilisateur
Faciliter la navigation sur le site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies à tout moment.
Durée maximale de conservation des cookies : 13 mois.

6. Durée de conservation des données

Données liées à la relation client : 3 ans à compter du dernier contact
Données de facturation : 10 ans (conformément à la législation comptable)
Données de navigation : 13 mois

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : connaître les données détenues sur vous
Droit de rectification : corriger des informations inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Droit d’opposition : refuser certains traitements, notamment à des fins de communication
Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à :
📧 caro.sophro19@gmail.com
Une pièce d’identité pourra vous être demandée pour vérification.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées :

Chiffrement SSL pour sécuriser la navigation
Accès restreint aux données confidentielles
Notification aux autorités compétentes en cas de violation de données

9. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour se conformer à la réglementation ou à l’évolution de nos pratiques.
La version en vigueur est celle affichée sur cette page à la date de votre consultation.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données :
📧 caro.sophro19@gmail.com
📍 264 rue Melrose, Vertougit, 19130 VOUTEZAC